Lokalt lastvognsværksted med fokus på trivsel og personlig kundekontakt

”Vores styrker er at vi er et uafhængigt værksted. Vi har nogle spredte kompetencer indenfor alle mærker og vi er ikke så store, så vi er ikke underlagt alle mulige administrative og topstyrede procedurer. Det gør at vi hurtigt kan løse opgaverne – og det er vi gode til. Vi er et ungt team, men har tilsammen mange års erfaring.
For mit vedkommende startede jeg op og var kun var mig selv. Jeg tog springet til at gå til at have medarbejdere – det var en svær proces for det er svært at finde de rigtige medarbejdere. Personalegoderne og arbejdsforholdene skal være på plads. Man skal forkæle sine ansatte, for så leverer de varen og holdånden bliver bedre. Man skal kræse for medarbejderne i denne branche, så de er glade og har lyst at blive, for der er rift om arbejdskraften. Pt. Har vi taget tre lærlinge ind. Vi tør ikke sige nej til lærlinge, når der endelig er nogen som vil udlæres, for de hænger heller ikke på træerne. Vi har haft store udfordringer med vores gamle værksted med manglende plads og dermed fleksibilitet. Vi er nu flyttet ind i nogle nye bygninger med tre gange så meget plads og det har gjort os meget mere effektive. Det har indtil videre været 100 procent det rigtige, for nu har vi pladsen og de rigtige forhold. Både til at løse opgaverne så effektivt og hurtigt som muligt, men også i forhold til det jeg nævnte med gode forhold for medarbejderne på et nyt og helt moderne værksted”.

Har valgt Hedensted Kommune til

Det har faldet Morten naturligt at placere sin virksomhed i Hedensted Kommune, selvom han har haft tilbud i andre kommuner. Han er glad for dynamikken i kommunen med mange blomstrende virksomheder og mange tilflyttere:

”Nu har jeg lagt min virksomhed i Hedensted Kommune fordi det er her jeg har mit kundegrundlag og fordi jeg bor i Hedensted Kommune. Jeg kan godt lide de muligheder, som er der i erhvervsnetværket og jeg synes det er vanvittigt positivt at Hedensted Erhverv tager fat i mig og fortæller hvad der er af muligheder for hjælp hvis det skulle blive aktuelt. Jeg blev tilbudt at lave værksted i Horsens og Vejle kommune, men det kan jeg ikke se mig selv i. Jeg synes det er dejligt at se det hele blomstrer med gang i mange nye virksomheder og tilflyttere. Med de virksomheder, som ligger i kommunen kan man godt være lidt stolt af at være her. Og så har jeg mange kunder og leverandører her i kommunen også. Jeg får ikke rigtig benyttet mig af erhvervsnetværkene. Det er dels på grund af tidsmangel, men egentlig har jeg heller det store behov lige nu. Jeg har længe været tilmeldt nyhedsbrevet, så jeg har fulgt med i mange portrætter og fået gode informationer den vej. Og så det var rigtigt positivt at Claus Bayer fra Hedensted Erhverv mødte op her og vi fik snakket lidt om mulighederne”.

Engageret værksted leverer 10 pct. bedre

Morten mener ikke, at der i branchen er nogen som er unikke. Til gengæld mener han, at han er privilegeret med det personale han har, og at teamet sammen leverer bedre og hurtigere, end konkurrenterne:

”Når jeg hører ordet unikt, tænker jeg at man gør noget, som ingen andre kan. Og det synes jeg ikke der er nogen i branchen der gør. Til gengæld leverer vi lige de ti pct. bedre end vores konkurrenter i branchen, da vi brænder for vores arbejde og i de nye bygninger, har super gode forhold. Der er ingen her, som blot møder ind 07.30 – 16.00 og så hæver deres løncheck en gang om måneden. Nej, vi har hjertet med i det og går op i det, og alle leverer et rigtig godt stykke arbejde”.

Den personlige kontakt skal bevares

Mange virksomheder har mål om at vækste – og nogen har endda mål om at vækste voldsomt. Det sidste er ikke tilfældet hos MLH Lastvognsservice. Her tæller den personlige kundekontakt og det, at være lidt anderledes, højere:

”I den ideelle verden kan man sige, at alle gerne vil være større. Det vil vi selvfølgelig også, men indenfor rimelighedens grænser. Det må ikke blive upersonligt. Vi skal holde det på en 10-12 mand, og jeg skal, som indehaver, kunne gå blandt mekanikerne og skrue i vognene og have kundekontakten. Med vores nybyggeri har vi faktisk kapaciteten til at blive dobbelt så store, men det er som udgangspunkt ikke målet. Når det bliver stort, skal du have en decideret administration, hvor det ikke er mig der varetager kundekontakten og skal måske have noget administrativt personale, som ikke har forstand på faget. I min verden går den personlige kundekontakt, og det kunderne kan lide ved at komme her, tabt. Så bliver vi bare ligesom alle de andre, og det er ikke vores mål. Vi kan godt lide at være lidt anderledes”.

Faktaboks

MLH Lastvognsservice blev stiftet 1. maj 2016 af Morten Lykke Hansen. Morten er i dag indehaver af virksomheden med 5 ansatte plus Morten selv. Virksomheden er flyttet fra Gesagervej i Øster Snede Ladfabriks gamle lokaler til Lundagervej 14. Virksomheden startede som enkeltmandsvirksomhed, men blev i 2020 et ApS. Fra 2016 – 2020 var der kun Morten i virksomheden, men efter de første ansatte kom til gav det mening at blive et ApS.